Kaufmann/-frau für IT-System-Management (m/w/d)
Kaufleute für IT-System-Management entwickeln technisch und wirtschaftlich passende IT-Lösungen für Kunden. Sie analysieren Anforderungen, kalkulieren Angebote, koordinieren Beschaffung und Einführung, begleiten Verträge und achten auf Datenschutz, Informationssicherheit und Servicequalität.
Aufgaben und berufliche Verantwortung
Kaufleute für IT-System-Management entwickeln technisch und wirtschaftlich passende IT-Lösungen für Kunden. Sie analysieren Anforderungen, kalkulieren Angebote, koordinieren Beschaffung und Einführung, begleiten Verträge und achten auf Datenschutz, Informationssicherheit und Servicequalität.
Typische Kernaufgaben
- Kundenanforderungen und IT-Systemlandschaften analysieren: Aufträge und Ausgangslagen fachgerecht analysieren, geeignete Verfahren auswählen und Ergebnisse kontrollieren.
- IT-Lösungen konzipieren und Angebote kalkulieren: Aufträge und Ausgangslagen fachgerecht analysieren, geeignete Verfahren auswählen und Ergebnisse kontrollieren.
- Hard- und Software beschaffen und bereitstellen: Aufträge und Ausgangslagen fachgerecht analysieren, geeignete Verfahren auswählen und Ergebnisse kontrollieren.
- Verträge, Lizenzen und Service-Level bearbeiten: Aufträge und Ausgangslagen fachgerecht analysieren, geeignete Verfahren auswählen und Ergebnisse kontrollieren.
- IT-Projekte koordinieren und Leistungen kontrollieren: Aufträge und Ausgangslagen fachgerecht analysieren, geeignete Verfahren auswählen und Ergebnisse kontrollieren.
- Datenschutz und Informationssicherheit berücksichtigen: Aufträge und Ausgangslagen fachgerecht analysieren, geeignete Verfahren auswählen und Ergebnisse kontrollieren.
Verantwortung im Arbeitsprozess
Kaufmann/-frau für IT-System-Management übernehmen Verantwortung für fachgerechte Planung, sichere Durchführung, Qualitätskontrolle und vollständige Dokumentation. Je nach Einsatzfeld kommen Kundenkontakt, Termin- und Kostensteuerung, Datenschutz, Arbeitsschutz oder gesetzlich geregelte Nachweise hinzu.
Berufliche Entscheidungen müssen technisch beziehungsweise kaufmännisch begründet, mit Beteiligten abgestimmt und bei Abweichungen systematisch korrigiert werden.
Formale Voraussetzungen und persönliche Stärken
Formaler Zugang
Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben; der Ausbildungsbetrieb entscheidet über seine Auswahlkriterien.
Ausbildungsbetriebe oder Schulen können zusätzlich Praktika, gesundheitliche Nachweise, Sprachniveau, Führungszeugnis oder bestimmte Noten verlangen. Verbindlich ist nur die Regelung des konkreten Ausbildungsorts.
Hilfreiche Stärken
- sorgfältige kaufmännische Arbeitsweise
- klare schriftliche und mündliche Kommunikation
- Zahlenverständnis und analytisches Denken
- Kunden- und Serviceorientierung
- sicherer Umgang mit digitalen Systemen
- Verantwortungsbewusstsein bei Daten und Verträgen
Ausbildungsform, Lernorte und Dauer
Rechtsstatus
Anerkannter dualer Ausbildungsberuf nach BBiG
Ausbildungsordnung nach Berufsbildungsgesetz und abgestimmter KMK-Rahmenlehrplan
Lernorte
Ausbildungsbetrieb und Berufsschule
Praxisaufträge, Unterricht und selbstständige Vor- und Nachbereitung greifen ineinander.
Dauer
3 Jahre
Verkürzung, Verlängerung, Teilzeit und Anrechnung bedürfen der rechtlichen Voraussetzungen und einer formalen Entscheidung.
Zentrale Ausbildungs- und Lernbereiche
Die folgende Gliederung verdichtet die berufsspezifischen Kompetenzfelder. Bei dualen Berufen bleiben Ausbildungsordnung und KMK-Rahmenlehrplan verbindlich; bei schulischen Ausbildungen gilt der Lehrplan des jeweiligen Landes und Bildungsgangs.
-
01Kundenanforderungen und IT-Systemlandschaften analysieren
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
02IT-Lösungen konzipieren und Angebote kalkulieren
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
03Hard- und Software beschaffen und bereitstellen
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
04Verträge, Lizenzen und Service-Level bearbeiten
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren
-
05IT-Projekte koordinieren und Leistungen kontrollieren
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
06Datenschutz und Informationssicherheit berücksichtigen
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
07Betriebliche Wertschöpfung und Geschäftsprozesse
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
08Vertrags-, Arbeits- und Wirtschaftsrecht
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren
-
09Kaufmännische Steuerung, Kennzahlen und Controlling
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
10Digitale Arbeitsprozesse, Datenschutz und Informationssicherheit
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
11Kundenorientierte Kommunikation und Konfliktbearbeitung
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren -
12Nachhaltigkeit, Qualitätssicherung und Prozessverbesserung
Berufliche Situationen planen, durchführen, prüfen und nachvollziehbar dokumentieren
Prüfungen und Abschluss
Prüfungsstruktur
Gestreckte Abschlussprüfung nach der seit 2020 geltenden IT-Berufe-Ausbildungsordnung.
Anwendungsorientierte Leistungen
Geprüft werden nicht nur Einzelkenntnisse, sondern das fachgerechte Planen, Durchführen, Kontrollieren und Begründen berufstypischer Aufgaben. Praktische, schriftliche und gegebenenfalls mündliche Anteile richten sich nach der verbindlichen Ordnung.
Vergütung, Kosten und Förderung
Vertragliche Ausbildungsvergütung; die konkrete Höhe richtet sich nach Branche, Tarifbindung, Region und Ausbildungsjahr.
Mögliche Kosten
Fahrten, Lernmittel, Arbeits- oder Schutzkleidung, Unterkunft sowie gegebenenfalls Prüfungs- oder Schulgebühren. Kostenübernahmen vorab klären.
Mögliche Unterstützung
Je nach Ausbildungsform kommen Ausbildungsvergütung, Berufsausbildungsbeihilfe, Schüler-BAföG, Bildungskredit, Wohngeld oder Leistungen des Trägers in Betracht.
Typische Arbeitgeber und Arbeitsorte
Arbeitgeber und Branche
IT-Systemhäuser und Softwareunternehmen
Betrieblicher Einsatz
IT-Abteilungen von Unternehmen und Verwaltung
Weiteres Arbeitsfeld
Telekommunikations- und Cloud-Dienstleister
Berufseinstieg und Weiterbildung
Fachliche Vertiefung
IT-Projektkoordination oder Account-Management
Aufstiegsweiterbildung
Geprüfte/r IT-Berufsspezialist/-in
Studium und Entwicklung
Studium Wirtschaftsinformatik oder IT-Management
Häufige Fragen
Welche Ausbildungsform gilt?
Anerkannter dualer Ausbildungsberuf nach BBiG. Die konkreten Regelungen ergeben sich aus der genannten Rechtsgrundlage.
Wie lange dauert die Ausbildung?
Die reguläre beziehungsweise typische Dauer beträgt 3 Jahre. Verkürzung, Teilzeit oder schulische Varianten sind nur nach der jeweils geltenden Regelung möglich.
Welcher Schulabschluss wird verlangt?
Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben; der Ausbildungsbetrieb entscheidet über seine Auswahlkriterien.
Wird eine Ausbildungsvergütung gezahlt?
Vertragliche Ausbildungsvergütung; die konkrete Höhe richtet sich nach Branche, Tarifbindung, Region und Ausbildungsjahr.
Wie ist die Prüfung aufgebaut?
Gestreckte Abschlussprüfung nach der seit 2020 geltenden IT-Berufe-Ausbildungsordnung. Prüfungsbereiche, Gewichtungen und Bestehensregeln sind vor dem Prüfungstermin bei der zuständigen Stelle zu prüfen.
Wo bestehen Beschäftigungsmöglichkeiten?
IT-Systemhäuser und Softwareunternehmen, IT-Abteilungen von Unternehmen und Verwaltung, Telekommunikations- und Cloud-Dienstleister.
Welche Fachthemen sind besonders wichtig?
Kundenanforderungen und IT-Systemlandschaften analysieren, IT-Lösungen konzipieren und Angebote kalkulieren, Hard- und Software beschaffen und bereitstellen, Verträge, Lizenzen und Service-Level bearbeiten, IT-Projekte koordinieren und Leistungen kontrollieren, Datenschutz und Informationssicherheit berücksichtigen.
Welche Weiterbildung passt zum Abschluss?
IT-Projektkoordination oder Account-Management, Geprüfte/r IT-Berufsspezialist/-in, Studium Wirtschaftsinformatik oder IT-Management. Zulassungsvoraussetzungen sind beim jeweiligen Anbieter zu prüfen.
Quellen und Prüfvermerk
- BIBB: Ausbildungsprofil Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management (IH)
- KMK: Rahmenlehrpläne für anerkannte Ausbildungsberufe
Redaktionell und hinsichtlich des veröffentlichten Produktbestands geprüft am 04.08.2026. Bei landesrechtlichen oder schulisch unterschiedlich benannten Bildungsgängen müssen Zugang, Stundentafel, Praktikumsumfang und Prüfungsform zusätzlich am vorgesehenen Ausbildungsort bestätigt werden.
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