Versandbedingungen

Informationen zu Versandkosten, Lieferabwicklung, Gefahrübergang, Rücksendungen und digitalen Produkten.

Hinweis: Die nachfolgenden Versandbedingungen unterscheiden zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir liefern physische Produkte, insbesondere Bücher, Printprodukte, gedruckte Lehrmaterialien und sonstige körperliche Waren, an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Digitale Produkte, Downloads, eBooks, Onlinekurse, digitale Lernsysteme, digitale PowerPoint-Komplettsysteme und sonstige digitale Inhalte werden nicht postalisch versendet. Diese Produkte werden, soweit nicht anders angegeben, digital bereitgestellt, per Download, per E-Mail, über einen Kundenaccount oder über ein entsprechendes digitales Bereitstellungssystem zugänglich gemacht.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten trägt der Kunde.

Die Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt, soweit sie für die jeweilige Bestellung anfallen. Die Höhe der Versandkosten kann je nach Produktart, Lieferumfang, Lieferadresse, Versandart, Verpackungsaufwand und Zielland variieren.

Bei kombinierten Bestellungen aus digitalen Produkten und physischen Produkten fallen Versandkosten nur für die physischen Produkte an, sofern digitale Produkte ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt werden.

3. Lieferzeit und Versandabwicklung

Die Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Produkt, der Verfügbarkeit, der Bearbeitungszeit und dem Versandziel. Soweit auf der Produktseite oder im Bestellprozess besondere Lieferzeiten angegeben sind, gelten diese vorrangig.

Bei individuell hergestellten, auftragsbezogenen oder speziell zusammengestellten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Hierauf wird, soweit möglich, im Produktangebot oder im Rahmen der Bestellabwicklung hingewiesen.

Der Versand erfolgt durch einen von uns ausgewählten Versanddienstleister, Spediteur oder Frachtführer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Gefahrübergang bei Verbrauchern

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person auf den Kunden über.

Dies gilt auch dann, wenn die Ware durch einen Versanddienstleister transportiert wird.

Wählt der Verbraucher jedoch eigenständig einen Versanddienstleister, Spediteur, Frachtführer oder eine sonstige mit der Ausführung der Versendung bestimmte Person aus, die von uns zuvor nicht benannt wurde, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang.

5. Gefahrübergang bei Unternehmern

Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sobald die Ware unser Lager verlassen hat und von uns an den Versanddienstleister, Spediteur, Frachtführer oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Einrichtung übergeben wurde.

Dies gilt auch dann, wenn wir die Versandkosten ausnahmsweise ganz oder teilweise übernehmen oder den Versand organisieren.

Für Unternehmerkunden erfolgt der Versand daher auf Gefahr des Kunden, sobald die Ware ordnungsgemäß an das Transportunternehmen übergeben wurde.

6. Transportschäden

Kunden werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu informieren. Dies erleichtert die Bearbeitung und Durchsetzung möglicher Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen.

Für Verbraucher gilt: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch dann uneingeschränkt bestehen, wenn eine sofortige Schadensmeldung nicht erfolgt.

Für Unternehmer gilt: Offensichtliche Transportschäden, Fehlmengen oder erkennbare Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.

7. Rücksendungen bei Widerruf

Macht ein Verbraucher von einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Regelung ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Rücksendung hat an die von uns angegebene Rücksendeadresse zu erfolgen. Der Kunde wird gebeten, die Ware sicher und transportschützend zu verpacken, damit Beschädigungen während des Rücktransports möglichst vermieden werden.

Bei einem wirksamen Verbraucherwiderruf gelten im Übrigen die gesetzlichen Regelungen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

8. Rücksendungen durch Unternehmer

Bei Rücksendungen durch Unternehmer trägt der Unternehmer die Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein gesetzlicher Anspruch auf Kostenerstattung besteht.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der zurückgesendeten Ware trägt bei Rücksendungen durch Unternehmer der Unternehmer bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an uns.

Unternehmer haben die Ware fachgerecht, vollständig und transportsicher zu verpacken. Schäden, die durch unzureichende Verpackung oder unsachgemäße Rücksendung entstehen, gehen zu Lasten des Unternehmers, soweit gesetzlich zulässig.

9. Rücksendungen wegen Mängeln oder Falschlieferungen

Liegt ein berechtigter Mangel, eine Falschlieferung oder ein sonstiger von uns zu vertretender Fehler vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

In solchen Fällen stimmen wir die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden ab. Je nach Fall kann dies eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Rücksendung oder sonstige gesetzlich vorgesehene Abwicklung umfassen.

Für Verbraucher werden gesetzliche Rechte durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

10. Nicht angenommene Sendungen und fehlerhafte Adressangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellprozess eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben.

Entstehen zusätzliche Kosten, weil eine Sendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben, nicht erfolgter Annahme oder nicht rechtzeitiger Abholung an uns zurückgesendet wird, können diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat und keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

11. Digitale Produkte

Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an, sofern sie ausschließlich elektronisch bereitgestellt werden.

Die Bereitstellung digitaler Produkte erfolgt je nach Produktart per Downloadlink, Kundenkonto, E-Mail, Freischaltung, Zugangscode oder über ein digitales Lern- oder Bereitstellungssystem.

Für digitale Produkte gelten ergänzend die jeweiligen Produktbeschreibungen, Nutzungsbedingungen, Lizenzbedingungen und gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten.

TPM-Media Verlag

Digitale Bildungsprodukte, PowerPoint-Komplettsysteme, eBooks, Lernsysteme, Printprodukte und Onlinekurse für Schule, Beruf, Weiterbildung und Fachbildung.