Produktbeschreibung
Fragenkatalogtrainer als Windows-Download mit über 10.000 Lern- und Prüfungsfragen
Ein Verkaufsgespräch ist dann fachlich gut vorbereitet, wenn Bedarf, Entscheidungsspielraum und Nutzen des Angebots geklärt sind. Die anschließende Betreuung gehört zum Vertriebsprozess dazu.
Der Fragenkatalogtrainer unterstützt die fachliche Vorbereitung auf die Fortbildung und Prüfung für Geprüfte Berufsspezialisten und Berufsspezialistinnen für Vertrieb. Die Multiple-Choice-Fragen dienen zum Wiederholen und Überprüfen des beruflichen Wissens.
Die Fortbildung verbindet operative Vertriebsaufgaben mit Selbstmanagement und kundenorientierter Kommunikation. Der Trainer behandelt die Gewinnung neuer Kunden, die Pflege bestehender Beziehungen und die Rückgewinnung früherer Kontakte. Marktinformationen, Kaufentscheidungen und Vertriebskennzahlen werden für die Planung von Aktivitäten eingeordnet.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Bedarfsermittlung, individuellen Angeboten und nachvollziehbarer Nutzenargumentation. Sie wiederholen die Vorbereitung von Präsentationen, Preisverhandlungen und Reklamationsgesprächen. Auch die Auswertung eigener Ergebnisse und die Weitergabe von Kundenrückmeldungen an andere Bereiche werden berücksichtigt.
Fachliche Erklärungen zu jeder Frage
Jede Multiple-Choice-Aufgabe enthält einen Erklärtext. Damit können Sie Ihre Antwort mit der fachlichen Begründung vergleichen und Zusammenhänge gezielt nacharbeiten.
Quicktest und Wiederholung
Im Quicktest wählen Sie die Fragenanzahl selbst. Zufällig zusammengestellte Aufgaben ermöglichen unterschiedlich lange Übungseinheiten. Falsch beantwortete oder unsichere Fragen lassen sich erneut trainieren.
Lernfortschritt auswerten
Die Statistik zeigt Ergebnisse und Lernfortschritt. So erkennen Sie, bei welchen Inhalten weitere Wiederholung sinnvoll ist.
Auswahl der fachlichen Schwerpunkte:
- Unternehmensziele und operative Vertriebsziele
- Reflexion der eigenen Vertriebspersönlichkeit
- Kaufentscheidungen und beteiligte Personen
- Neukundengewinnung und Kontaktaufbau
- Kundenbindung und Kundenrückgewinnung
- Nutzenargumentation für Produkte und Dienstleistungen
- Verkaufs- und Verhandlungstechniken
- Einwandbehandlung und Gesprächssteuerung
Leistungsumfang: über 10.000 Multiple-Choice-Lern- und Prüfungsfragen mit fachlichen Erklärungen, Quicktest, Wiederholungsfunktion und Statistik. Die Download-Version für Windows ist für Fortbildung, Selbststudium und Prüfungsvorbereitung bestimmt.
Wie erhalten Sie die Lieferung?
Hinweis: Es handelt sich um ein Digitales Downloadprodukt für Windows. Es wird kein physischer Datenträger (CD, DVD oder USB-Stick) geliefert. Der Download wird innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt. Die weitere Bereitstellung stimmen wir mit Ihnen über das eBay-Nachrichtensystem ab. Die Kommunikation bleibt dort dokumentiert.
Redaktionell geprüfte Fragen
Alle Fragen in unseren Fragenkatalogen werden mehrfach im Jahr redaktionell überprüft und mit den jeweils öffentlich zugänglichen Ausbildungsrichtlinien und fachlichen Vorgaben abgeglichen.
Bei relevanten Änderungen werden die betroffenen Fragen und Erklärtexte entsprechend überarbeitet, aktualisiert oder ergänzt. So bleibt der Fragenbestand möglichst nah an den aktuellen Ausbildungsinhalten.
Lernfelder und zentrale Lerninhalte
Unternehmensziele und operative Vertriebsziele
Selbstmanagement und Arbeitsplanung im Vertrieb
Reflexion der eigenen Vertriebspersönlichkeit
Marktinformationen und Kundensegmentierung
Kaufentscheidungen und beteiligte Personen
Bedarfsermittlung im Kundengespräch
Neukundengewinnung und Kontaktaufbau
Kundenbeziehungsmanagement und Datenpflege
Kundenbindung und Kundenrückgewinnung
Entwicklung individueller Angebote
Nutzenargumentation für Produkte und Dienstleistungen
Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
Verkaufs- und Verhandlungstechniken
Preis- und Konditionsverhandlungen
Einwandbehandlung und Gesprächssteuerung
Reklamationsgespräche und Konfliktlösung
Interkulturelle Kommunikation im Vertrieb
Rechtliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen
Vertriebskennzahlen und Erfolgsauswertung
Nachbereitung und interne Weitergabe von Kundeninformationen
